Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026
La presente Informativa descrive come Clariva (gestita da Novalis Group LLC, di seguito "Clariva", "noi" o "ci") raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali degli utenti che visitano il sito clariva.com, effettuano acquisti o interagiscono con i nostri servizi (collettivamente, i "Servizi"). Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile (D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018).
Utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa. Ti invitiamo a leggerla con attenzione prima di fornire i tuoi dati personali.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati è Novalis Group LLC, operante con il marchio Clariva.
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, ai tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo: contact@trustclariva.com
2. Categorie di dati raccolti
A seconda di come interagisci con i Servizi, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:
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Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, indirizzo email.
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Dati di pagamento: informazioni necessarie a processare il pagamento (numero carta, dettagli della transazione, conferma di pagamento). Tali dati sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vengono conservati sui nostri server.
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Dati di acquisto: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o cancellati, cronologia degli ordini.
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Dati di account: se crei un account, raccogliamo username, password (criptata), preferenze e impostazioni.
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Comunicazioni: contenuto delle email, messaggi o richieste che ci invii.
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Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, referrer.
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Dati di marketing: preferenze di comunicazione, interazione con le nostre email, consenso alla profilazione pubblicitaria.
3. Fonti dei dati
Raccogliamo dati personali:
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Direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti.
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Automaticamente tramite cookie e tecnologie simili durante la tua navigazione sul sito.
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Dai nostri fornitori quando elaborano dati per nostro conto (es. piattaforma e-commerce, gestore email marketing, partner pubblicitari).
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna con la propria base giuridica:
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Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): elaborare il tuo ordine, gestire la spedizione, processare il pagamento, gestire resi e rimborsi, fornire assistenza clienti.
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Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR): emettere fattura, conservare la documentazione fiscale, rispondere a richieste dell'autorità giudiziaria o tributaria.
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Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): prevenire frodi, garantire la sicurezza dei Servizi, migliorare l'esperienza di acquisto, condurre analisi statistiche aggregate.
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Consenso (art. 6.1.a GDPR): inviare comunicazioni di marketing (newsletter, promozioni), mostrare annunci pubblicitari personalizzati, utilizzare cookie non tecnici. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
5. Tempi di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
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Dati relativi agli ordini: 10 anni dalla data dell'ordine (obbligo civilistico e fiscale italiano).
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Dati di account: fino alla cancellazione dell'account da parte tua o dopo 24 mesi di inattività.
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Dati marketing (consenso newsletter): fino alla revoca del consenso o cancellazione dell'iscrizione.
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Dati di navigazione e cookie: secondo i tempi indicati nella sezione Cookie di questa Informativa.
6. Destinatari dei dati (fornitori e responsabili del trattamento)
I tuoi dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti, designati come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), che operano per nostro conto e sulla base di specifici contratti:
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Shopify Inc. (piattaforma e-commerce, hosting, gestione ordini, processamento pagamenti) — sede: Canada / Irlanda.
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Klaviyo Inc. (gestione email marketing, automation, newsletter) — sede: Stati Uniti.
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Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel, advertising e remarketing) — sede: Irlanda.
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Corrieri e operatori logistici incaricati della consegna dei prodotti.
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Autorità pubbliche o giudiziarie quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
7. Trasferimenti di dati extra-UE
Alcuni nostri fornitori (in particolare Shopify e Klaviyo) hanno sede o trattano dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, principalmente negli Stati Uniti e in Canada. Tali trasferimenti avvengono sulla base di:
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Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea (Decisione 2021/914);
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EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori statunitensi certificati;
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Misure tecniche e organizzative supplementari (crittografia, pseudonimizzazione) ove necessario.
Puoi richiederci copia di tali garanzie scrivendo a contact@trustclariva.com.
8. I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai il diritto di:
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Accesso (art. 15 GDPR) — ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati;
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Rettifica (art. 16 GDPR) — correggere dati inesatti o incompleti;
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Cancellazione / oblio (art. 17 GDPR) — richiedere la cancellazione dei dati che non sono più necessari;
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Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
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Portabilità (art. 20 GDPR) — ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;
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Opposizione (art. 21 GDPR) — opporti al trattamento per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse;
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Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
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Non essere soggetto a decisioni automatizzate che producano effetti giuridici significativi sulla tua persona (art. 22 GDPR).
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a contact@trustclariva.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. Potremmo richiederti di verificare la tua identità prima di procedere.
9. Cookie e tecnologie simili
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Categorie di cookie utilizzati
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Cookie tecnici (necessari): indispensabili per il funzionamento del sito (carrello, sessione, sicurezza). Non richiedono consenso. Durata: durata della sessione o massimo 1 anno.
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10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione, in conformità con l'art. 32 GDPR. Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta; ti invitiamo a non condividere mai le tue credenziali di accesso e a comunicarci tempestivamente eventuali attività sospette sul tuo account.
11. Minori
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14. Modifiche all'Informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto per riflettere modifiche normative, operative o tecniche. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina, con la data di "Ultimo aggiornamento" indicata in alto. Se le modifiche sono significative, ti notificheremo via email o tramite un avviso ben visibile sul sito.
15. Contatti
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Risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi e comunque non oltre i termini previsti dalla normativa.
