Carrito (0)
Tu carrito está vacío
Última actualización: 14 de mayo de 2026
Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu producto, dispones de 90 días desde la fecha de recepción para devolverlo y obtener un reembolso completo.
Para ser elegible para el reembolso, el artículo debe ser devuelto en buen estado y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@trustclariva.com.
Las devoluciones son sencillas y directas. Si decides reenviar tu artículo, puedes utilizar el transportista de tu elección: te facilitaremos la dirección de devolución y te guiaremos durante todo el proceso.
Una vez recibida, la devolución se procesa en un plazo de 1 día hábil. Los reembolsos suelen acreditarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según tu banco.
En caso de que recibas un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, te rogamos que lo comuniques de inmediato a contact@trustclariva.com, indicando el número de tu pedido. Sustituiremos encantados el artículo defectuoso de forma gratuita. Recuerda incluir el número de pedido en el correo electrónico para agilizar el proceso de devolución.
Si el seguimiento de tu pedido indica que el envío fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo de 1 semana desde la fecha de entrega. Analizaremos la situación y procederemos a emitir un reembolso o una sustitución.
En cuanto a los plazos de procesamiento de la devolución, nuestro objetivo es completar el proceso en 1 día desde la recepción del artículo devuelto. Además, ten en cuenta un plazo de 3 a 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, según los tiempos de procesamiento de tu banco.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a contact@trustclariva.com. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.